(تطبق على جميع الفعاليات المنظمة من قبل المجمع ما لم يُذكر خلاف ذلك)

أولاً: سياسة الإلغاء

إشعار مبكر- قبل موعد الفعالية بـ 10 أيام أو أكثر

يتم استرداد كامل المبلغ المدفوع، باستثناء أي تكاليف غير قابلة للاسترداد تم دفعها مسبقًا (مثل حجز الفندق أو وسائل النقل أو التذاكر).

إشعار متوسط المدة - قبل موعد الفعالية من 3 إلى 9 أيام

يتم خصم 50% من إجمالي رسوم الخدمة، بالإضافة إلى أي تكاليف فعلية غير قابلة للاسترداد تم سدادها للجهات المزودة للخدمة.

إشعار متأخر - أقل من 72 ساعة قبل موعد الفعالية

يتم خصم 100% من إجمالي رسوم الخدمة.

عدم الحضور (No-Show)

في حال عدم الحضور في وقت انطلاق الفعالية دون إشعار كتابي مسبق:

يتم خصم 100% من إجمالي رسوم الخدمة دون أي استرداد.

ثانيًا: استبدال الاسم (بديل عن الإلغاء)

يمكن للمشارك نقل الحجز إلى شخص آخر بالشروط التالية:

• يتم ترتيب البديل من قبل المشارك نفسه.

• تزويد إدارة الفعالية بكافة بيانات الشخص البديل قبل موعد الفعالية بمدة لا تقل عن 3 أيام.

• يتحمل المشارك أي رسوم إدارية أو فروقات سعرية أو تكاليف إعادة إصدار ناتجة عن التغيير.

  يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني info@almogamma.de، أو بإرسال رسالة واتساب على رقم المجمع +4921154572500 

في حالات الطوارئ فقط يمكن الاتصال على +491753333311

يقصد بـ رسوم الخدمة إجمالي قيمة الفعالية التي تشمل تكاليف:

• الإقامة الفندقية

• وسائل النقل

• الحجوزات الجماعية

• الرسوم التنظيمية والإدارية

ونظرًا لطبيعة الحجوزات الجماعية غير القابلة للاسترداد، فإن بعض المبالغ قد لا تكون قابلة للإرجاع حتى في حال الإلغاء المبكر.